Support und Hilfe

Kontakt

Hilfreich sind: dein Gerät (z. B. iPhone 15, Pixel 8), die App-Version aus dem App Store bzw. Google Play, was du getan hast und was stattdessen passiert ist. Schicke bitte keine Sicherungsdatei unaufgefordert mit – sie enthält die Namen deiner Mitspieler.

Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Anfragen zu deinen Daten beantworten wir spätestens innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

Anmeldung und Konto

Brauche ich ein Konto?

Nein. Die lokale Zockerliste – Mitspieler, Runden, Nettopunkte, Einsätze, Bezahlstatus und Bilanzen – funktioniert vollständig ohne Konto. Ein Konto brauchst du nur, um andere registrierte Spieler zu finden, dich zu verbinden und neue eigene Nettopunkte automatisch zu vergleichen.

Wie melde ich mich an?

Unter Einstellungen → Konto mit Apple (iPhone) oder Google. Falls die Anmeldung in der App nicht abgeschlossen werden kann, nutze „Im Browser anmelden“; dort meldest du dich mit demselben Apple- oder Google-Konto an. Beim ersten Login legt Zocker ein Profil mit Anzeigenamen und einem sechsstelligen Spielercode an; den Namen kannst du ändern.

Ich kann mich nicht mehr anmelden / Zugang verloren

Zocker hat kein eigenes Passwort. Dein Zugang ist dein Apple- oder Google-Konto:

• Melde dich mit demselben Apple- bzw. Google-Konto an wie beim ersten Mal. Ein anderes Konto erzeugt ein neues, leeres Zocker-Profil.
• Passwort vergessen oder Konto gesperrt? Das löst du beim jeweiligen Anbieter: Apple-Account wiederherstellen oder Google-Konto wiederherstellen.
• Hast du bei Apple „E-Mail verbergen“ genutzt, ist im Konto eine Weiterleitungsadresse hinterlegt. Das ist normal und für die Anmeldung unerheblich.

Ein erneuter Login stellt keine lokale Buchhaltung wieder her: Runden, Einsätze und Zahlungen liegen nur auf dem Gerät, auf dem du sie erfasst hast. Der Login stellt lediglich Profil, Verbindungen und die Möglichkeit wieder her, neue Nettopunkte zu vergleichen.

Konto und Serverdaten löschen

In der App unter Einstellungen → Konto → Konto löschen. Ohne App per E-Mail. Was dabei genau passiert und was nicht, steht auf der Seite Konto löschen.

Lokale Daten, Sicherung und Wiederherstellung

Wie sichere ich meine Liste?

Unter Einstellungen → Datensicherung → Sicherung exportieren erzeugt Zocker eine JSON-Datei und öffnet den Teilen-Dialog deines Geräts. Speichere die Datei z. B. in „Dateien“, in deiner eigenen Cloud oder sende sie dir per E-Mail. Die Datei ist unverschlüsselt und enthält Namen und Ergebnisse – behandle sie entsprechend.

Wie stelle ich eine Sicherung wieder her?

Unter Einstellungen → Datensicherung → Sicherung wiederherstellen wählst du die Datei aus. Achtung: Der aktuelle Stand auf dem Gerät wird vollständig durch die Sicherung ersetzt. Ungesicherte Änderungen seit dem Export gehen verloren. Exportiere im Zweifel zuerst den aktuellen Stand.

Importierte Online-Zuordnungen bleiben inaktiv, bis du mit demselben Konto angemeldet bist und sie erneut bestätigst. Importierte Runden werden nicht nachträglich online veröffentlicht.

Ich möchte neu anfangen

Lösche Mitspieler und Runden in der App oder deinstalliere die App; dabei werden alle lokalen Daten entfernt. Ein Konto ist davon nicht betroffen – es enthält keine lokale Buchhaltung. Willst du auch das Konto entfernen, folge der Seite Konto löschen. Sicherungsdateien außerhalb der App musst du separat löschen.

Neues Telefon

Exportiere auf dem alten Gerät eine Sicherung, übertrage die Datei und stelle sie auf dem neuen Gerät wieder her. Melde dich danach mit demselben Konto an, um Verbindungen erneut zu bestätigen. Ohne Sicherung können wir deine lokale Liste nicht wiederherstellen – sie war nie auf unseren Servern.

Verbindungen und geteilte Scores

Was wird geteilt?

Nur deine neuen Nettopunkte mit dem Spieltag, und nur mit Spielern, mit denen du verbunden bist, ab dem Tag der Verbindung. Nie geteilt werden Einsätze, Bezahlstatus, manuelle Korrekturen, Namen deiner anderen Mitspieler oder ältere Runden.

Wie verbinde ich mich mit jemandem?

Beide müssen angemeldet sein und unter Einstellungen → Konto die Online-Freigabe aktiviert haben. Dann suchst du unter Mitspieler verwalten → Online-Spieler suchen nach Name oder Spielercode und verbindest das Profil mit einem Mitspieler aus deiner Liste. Höchstens 10 Suchen je 30 Sekunden und 100 aktive Verbindungen je Konto.

Ich finde einen Mitspieler nicht

Der andere hat entweder kein Konto, „In der Suche sichtbar“ ausgeschaltet, die Online-Freigabe deaktiviert oder einen von euch blockiert. Am einfachsten tauscht ihr eure Spielercodes direkt aus.

Ein geteilter Score stimmt nicht

Jeder trägt seine eigenen Nettopunkte ein. Korrigiere deinen Wert einfach in der Runde; die Korrektur wird beim nächsten Abgleich übertragen. Stimmt der Wert eines Mitspielers nicht, kann nur er ihn ändern – du kannst in deiner Liste jederzeit ein manuelles Ergebnis eintragen. Zocker überschreibt manuelle Einträge nicht automatisch.

Verbindung trennen oder blockieren

Beim Mitspieler in der Liste: Verbindung trennen beendet das Teilen in beide Richtungen; Spieler blockieren beendet zusätzlich die Auffindbarkeit gegenseitig. Bereits übernommene Ergebnisse bleiben in der jeweiligen lokalen Liste.

Sonstiges

Welche Geräte werden unterstützt?

iPhone mit iOS 17 oder neuer sowie Android-Telefone über Google Play. iPad wird nicht unterstützt.

Wo finde ich die Datenschutzerklärung und das Impressum?

Datenschutzerklärung · Impressum. Beide sind auch in der App unter Einstellungen und Info verlinkt.